Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Les clients de l’Union européenne peuvent utiliser cette page pour demander la rétractation d’un achat éligible pendant le délai de réflexion applicable.
Délai de réflexion
Vous pouvez demander une rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés, complets et retournés dans leur emballage d’origine.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été brisé après la livraison.
Comment demander une rétractation
Envoyez un e-mail à info@pipandwells.com en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande, le nom du produit et la date à laquelle vous avez reçu la commande.
Modèle de texte de rétractation
Vous pouvez utiliser le texte suivant dans votre e-mail :
Par la présente, j’informe Pip & Wells que je me rétracte de mon contrat d’achat concernant le ou les articles suivants : [nom du produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Numéro de commande : [numéro de commande].
Après votre demande
Nous vous répondrons avec les instructions de retour. Après réception et vérification de l’article retourné, nous traiterons tout remboursement approuvé sur le moyen de paiement d’origine.